这一篇是关于待人处事的基本技巧。它教导我们不要随便批评、责骂或抱怨；献出你真实，诚恳地赞赏；引起别人的渴望 （摘之书中提要）
感想：
生活中，大家都有不少的怨言。我们对这个不满那个不满，所以心中就产生了怨恨及愤怒。我们抱怨别人不能满足自己的欲望，连一点小小的要求也不能达成。我们也责骂他人的失败而造成了自己的任何亏损，完全不站在他人的立场考虑当时的情况。最后，我们更是用我们个人的眼光及品味来批评他人的不完美。我想这些应该都是因为太我执、自我以及自大而所产生的不满吧。
在这世界上，多数的人都会以自我为中心。我们首先想到的是自己，然后再来考虑其他人。这出发点完全是由“我”开始再来到“你们”，当然也包括本人。所以，从自我出发真的有错吗？我想每个人心中都会有自己的答案。
如果当我们从自我出发时，我们也能考虑到别人的不便或者情绪变化，然后大家再来好好的妥协，并找出一个大家都接受的方案。我相信我们的抱怨就会少了许多。但在现实世界中，我们却未必会这样去做，因为它会影响了我们个人的最大利益。
当老师告诉我们演讲要如何才能获取高分后，我们几个朋友就坐在一起商量谁去上场。由于台上的演讲会影响到我们全组的分数，所以我们只好商议一下，希望找出我们之中最好最优秀的队员上场。说到最优秀的队员，我们的要求就是英文水准好、外貌好还有临场反应能力优良。而符合这条件的，就只有一个朋友。但她却马上拒绝了并推荐我。对我而言，这绝对不是推荐，而是推我下火炕。可想而知，我也拒绝出场。到了最后，我们大多数的人都一意孤行的让她出场，所以她也只得带着怨恨啃下这死猫。从这件事就能看出了我们几个都是以自我中心出发的心态而希望能获得最大的利益。但是，这也同时暴露了我们缺乏信心。否则，我们之中的任何一个人都是最优秀的。回到了家，我仔细想一想我和那位朋友一起撑过来的经历，可以说是不离不弃。但现在，我却抛弃了她一个人和另外一个队员上台，我感到十分内疚。所以我就信息她，然后告诉她我也会出场，这才平息了这场怨恨的风波。
赞赏是最好的回报，而不是金钱或礼物。那些只是物质上的回报，比不上心灵的回报更加有效。可是活在这现实的世界，我想赞赏会比较不值钱。因为它不能提供我们的所需，满足我们的虚荣心。虽然如此，生活中却不能少了赞赏。尽管它不能给我们物质的满足，但是它却是一种鼓励以及让我们感到自重的感恩。它让我们知道我们所付出的一切是非常有价值的。除此之外，赞赏还是一种光耀，它让我们找到了自重还有信心。我想没有比赞赏来得更加有意义，更加振奋人心。
管理顾问科目的演讲会开始前，我们整组人都很努力的去赶报告，然后不断的重复修改及添加新的内容。虽然在这过程中，我们都会有少许的怨言。对，抱怨就是我们人类的本性，后天学到的“本领”。但我们还是很努力的去进步以获得优越的成绩。演讲时，我们战战兢兢把我们负责的部分“念”出来。你没看错，我们是念出来，然后再配上良好的演技，就度过了漫长的演讲会。之后就轮到了发问问题的最后一项活动，这是老师所规定的，没有任何一组能幸免。当然，我们也不笨，我们为自己准备好了问题，然后再发给其他同学，之后再配上独一无二的演技，把学生的问题一一解答。当我们的演讲会结束后便问老师是否有何疑问，老师摇头表示没有。我们当场就呆了，觉得这是不可能的事啊！她每一场讲座会都会发问一堆考倒人的问题，怎么今天失常了？过后，老师在学生面全就赞扬我们这一组做得非常好，尤其是我们的分析，分析到很完美，她非常的满意这次的演讲会。至于演讲过程，她迟疑了一下也说演讲得很好。当然，我们自己也心知肚明我们的演讲技巧是如何，这就不多作解释了。老师公开的赞扬，让我们感到了无上光荣，她让我们找到了自重还有重拾我们的自信心，而我们也对她也一样感恩。
在这一篇文章中，让我印象最深刻的还是文章中提到一位疯妇因为现实生活不如她所意，所以造成了她精神错乱。她每一天都活在自己制造出来的环境，幻想着自己已嫁入贵族，并且拥有着一段美好的婚姻及生活。在外人眼里，他们也许会怜悯或取笑这位疯妇，认为她分辨不清什么是真实什么是虚幻。但，我相信她不需要别人的怜悯，因为她过得比大多数的人都幸福快乐。而别人也不需要特地为她做什么让她清醒回来，这只会使她更加痛苦难过。现实中所发生的一切往往都不如想象中的美好，如果这一切都能在自己的幻境中实现，精神错乱也未免不是一件坏事。在她的眼里，众人皆醉惟她独醒。她现在已经实现了她的愿望，尽管这些只是假象，自己捏造出来的。但这世间又有什么是真什么是假，又有什么是永恒不变的？梦如人生，人生如梦。她也只是找到了自己的梦也找到了自重。
之前说过了人们都会从自我出发，然后才考虑到别人。如果我们能换个立场，先考虑对方，再来考虑自己，我想做什么事也会比较顺利。最近，我都会以别人的立场出发，尽量满足他们的所需然后再来配合我。无论是开会、活动或者出街，我都会先问过别人是否能够出席才会再作决定。
由于我是本地人，所以在上大学时，我都会尽量礼让以及帮助她们。我想到她们千里迢迢到这边读书，都蛮可怜了。所以任何活动时间我都会说我没问题，而且不会去计较什么。但是，我唯一不容许的就是当某项活动的时间已经订下了却临时改变，而且刚好那天我有要事或者与人有约，而她们却一点也不会体谅到我的处境，还是一意孤行的选在那一天，甚至还用了威胁文句要我出席。我会很鄙视这些人，因为她们太不尊重人了。我已经那么大方的礼让，你们却一一逼近我，要我在这之中做出选择。最后，我一定反向操作。当愤怒时，人们往往都只会想到自己的利益，而忘记站在别人立场为他人的利益着想。如果当时我也能体会到对方的心态，我想我们也不会这么尴尬。除此以外，如果对方能早点通知我，然后我们双方再找个能够接受的时间进行活动，我想这些事也不会发生。
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